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安联人寿更连十年蝉联台湾第一大外资寿险公司品牌

2019-10-08 12:27:25 分类:人寿险    

2018安联人寿突破市场重围、捷报频传,业绩表现及客户服务双获肯定,不仅以逾新台币981亿元之总保费收入稳坐外资寿险第一名之龙头宝座,维持台湾投资型保险领导品牌之地位,更连十年蝉联台湾第一大外资寿险公司品牌。

向来重视并落实客户导向的安联人寿,近年来推动多项客户满意改善及数位转型计画,致力金融科技开发,以提供消费者从需求到售后服务一站到底的最佳化数位服务作业模式,并领先业界于官网首创公开客户五星评等,一月上线以来,无论「客户服务」或「数位体验」均获得参与调查的客户给予近乎满分5分的肯定,显示安联人寿以客户体验为核心出发点,致力打造数位工具,符合客户心中对于数位化的期待,提供完美的使用经验。

根据寿险公会统计,安联人寿投资型保单以全年度总保费逾新台币863亿元之收入坐稳外资寿险公司第一,市占率达14.7%;客户对于安联人寿的肯定除了反映在亮眼业绩上,也显示在「客户服务品质满意度调查」上,安联首创在官网上公开客户五星评等,将近3个月客户对于使用「安联i探索」行动装置(iPad)的投保经验,以及致电0800客服中心的真实回馈,以满分5分之即时(Real-Time)平均分数公开在官网上。

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